FAQ.

よくあるご質問

ご注文について

複数点の注文は可能ですか?

注文画面から複数点ご注文いただけます。ご面倒ではありますが、複数点ある場合も1点ずつ詳細のご入力をお願いいたします。

電話やメール、FAX等での注文は可能ですか?

申し訳ありませんが、WEB・店頭以外でのご注文は承っておりません。

どのコースを選べばいいかわかりません。

コースを選ぶ基準は、どのくらい汚れているか、しっかり洗って欲しいかでお考えください。

ライトコースは日常的、シーズンごとのクリーニングにお使いください。

レギュラーコースでは蓄積された皮脂汚れや黄ばみにも対応しますので、ある程度お使いになったキャップにおすすめです。

プレミアムコースは特にひどい汚れのある場合や、大切にしたいアイテムなどにお使いください。

どちらのコースも完全手洗いのオーダークリーニングですので、負荷のかかり過ぎる無理なクリーニングや強引なサービス押し売りは致しません。

見積りは可能ですか?

どのコースを選んでいいかわからない場合は、「お見積りのご依頼」をご選択ください。

お預かり品の詳細などの必要事項を正確に入力の上、注意事項をご確認ください。

現状確認、アイテム確認のため、必ず写真を1枚添付してください。

スタッフが確認の上、1〜3営業日以内にメールにてお見積りのご連絡を差し上げます。

店頭持ち込みは可能ですか?

福岡市内のクリーニング店「fashion care cleaning IZUMIYA」各店舗にてブランドキャップクリーニングを承っております。

ただし、当サイト「Marverick.s CAP lab.」と「IZUMIYA」店舗受付ではサービス内容が異なり、料金体系なども異なりますのでご注意ください。

【店舗受付をご検討のお客様】

店舗受付では、一度お客様からご依頼品をお預かりし、専門の職人が詳細な確認をいたします。その結果をもとに、料金や作業内容についてご説明した上で、お客様には必要なサービス・不要なサービスについてご相談いただけるようになっております。

しみぬきやカラーリングをご注文の場合、料金の一部は後払いとなるため、仕上がり後のご依頼品は店舗での直接お渡しのみ対応しております。発送サービスは行っておりません。

また、ネットショップ「Marverick.s CAP lab.」と「IZUMIYA」の各店舗は別店舗であり、連携しておりません。

ネットショップ「Marverick.s CAP lab.」についてのお問い合わせは、当サイトお問い合わせページよりお問合せください。

「fashion care cleaning IZUMIYA」についてのお問い合わせは、各店舗へお問合せください。

店舗受付をご利用の場合は、あらかじめご了承くださいませ。

納品までどれくらいかかりますか?

納期の目安はご依頼品の到着・お支払い完了からの換算で
 ▶︎ライトコース…10営業日(約2週間)
 ▶︎スタンダードコース…15営業日(約3週間)
 ▶︎プレミアムコースが…20営業日(約4週間)
 ▶︎カラーリング…状態に応じて+5〜10営業日
となっております。
定休日…毎週木曜・日曜日、祝日など

納品を急いでもらうことは可能ですか?

大変申し訳ありませんが、お急ぎの対応は致しかねます。

海外在住なのですが、注文できますか?

申し訳ありませんが、当サービスは国内のお客様に限らせていただきます。国外発送には対応しておりません。

お客様からの発送について

どのような梱包で送ればいいですか?

発送時の梱包はどのような形でも差し支えございませんが、破損や水濡れなど、発送中のトラブルもご考慮ください。

なお、発送中のトラブルにつきましては配送業者にお問い合わせください。

送料はどちらの負担になりますか?

佐川急便を利用される場合は送料無料となります。(着払いの指定で当店が送料を負担いたします)

ご自分の好きな方法で発送する場合は、恐れ入りますが送料は自己負担にてお願いいたします。

その他、詳細な内容は以下よりご確認ください。

お客様からの発送について→

配送業者の指定はありますか?

佐川急便の着払いをご利用くださいませ。

お客様ご負担で発送される場合、業者の指定はありませんので、お客様の依頼しやすい業者をご利用ください。

店舗からの発送について

送料はいくらですか?

配送料は全国一律1,000円(税別)です。

5,000円(税別)以上のご利用で無料となっております。

発送の連絡はありますか?

発送時にメールにてご連絡いたします。

クリーニングメニューについて

クリーニングではどのような作業を行いますか?

当店では全てのコースを専用の洗剤を用いて職人が手洗いいたします。

水流や機械の力で洗う通常のお洗濯とは異なり、超音波やしみぬきの機器などを使用することで細かい部分も安全に、しっかり洗浄することができます。

とは言え、頑固な皮脂汚れや黄ばみはクリーニングのみでは落ちません。

コースによってはクリーニングとは別にしみぬきやよりしっかり汚れを落とす処理を施します。

また、当店ではご依頼品のph管理を行い、洗剤や薬品の残留による繊維ダメージ等にも細心の注意を払ってお納めしております。

一般的なクリーニング店との違いは何ですか?

一般的なクリーニング店では、衣類と同様に洗濯機を用いて水流や機械力で洗浄します。

当店ではキャップ専用の設備を用いて一点一点を職人による手作業で洗浄しております。

手作業による洗浄では、

  • バイザーの芯素材へのダメージ
  • ブランドシールへのダメージ
  • 装飾パーツへのダメージ
  • 機械力による摩擦、スレ

などを防ぎながら高い洗浄力で洗浄することが可能です。

また、キャップは「毎日使用するものなのになかなか洗えないもの」という特殊なアイテムであることを考慮し、

当店では、キャップのために必要な処理、洗浄、しみぬきなどをあらかじめセットにしたコースを、状況に応じて選べるように3つご用意しております。

しみぬきなどに追加料金などが発生せず、気軽にご利用いただけるよう設計しております。

汚れはどこまで落ちますか?

当店では皮脂汚れや汗による黄ばみ、メイク汚れ、手垢などを「キャップによくある汚れ・シミ」と定義し、これらに特化したクリーニングとしみぬきを組み込んだ【スタンダードコース】を設計しております。

【プレミアムコース】では、目に見えない繊維の深部の皮脂まで除去できる特殊な処理を施し、食べ物やインク、泥汚れなどトラブルに由来するシミを「特殊なシミ」とし、古い汚れや強い汚れなどの特殊しみぬきを行います。

汚れ落ちについては汚れやシミの強さ、シミの位置、繊維の種類、染め付け、デザインなど、様々な要因により異なる場合があります。

黄ばみは落とせますか?

キャップの黄ばみの主な原因は、汗の成分や皮脂汚れが酸化することによる、繊維の変色です。

【スタンダードコース】【プレミアムコース】ではこの酸化黄変の黄ばみ抜きを施します。

ただし、黄ばみが酸化由来ではなく、色移りによる場合や、生地に含まれる接着剤の変色など特殊なケースなどは対応できません。

これらに該当しそうな場合はお見積もりでお尋ねください。

また、繊維の酸化は繊維がダメージを受けている状態です。黄ばみの下で生地の脱色や繊維の劣化が進行している場合も少なくないため注意が必要です。

メイク汚れは落ちますか?

キャップに特に多いメイク汚れは、ファンデーションや日焼け止めです。

これらは油性の汚れであり、皮脂汚れに特化した当店のクリーニングで落とせます。

メイク汚れも酸化することで黄ばみの原因となり、実際に黄ばみ抜きの処理が必要なケースも少なくありません。

【スタンダードコース】【プレミアムコース】をご指定ください。

カビは除去できますか?

カビには様々な種類があり、成長段階によっても落ち方が変わります。

白いカビは成長段階が比較的浅く、ほとんど除去できることが多です。しかし、カビ自体に繊維を蝕む性質があるため、染料へのダメージ(脱色や変色)、繊維へのダメージ(穴あきや質感の変化)も考えられます。

黒かびや青かびなどの強い色の付いたカビは落ちない可能性が高く、繊維側のダメージが深刻だと考えられます。

当店では可能な限りカビの除去・洗浄を行いますが、カビは繊維の奥、構造の奥まで入り込んでいる場合があり、完全な除去や再発防止を保証することはできない点など、リスクもございます。あらかじめご了承くださいませ。

色あせや脱色は改善できますか?

脱色(色あせ)は汚れやシミではなく、キャップの色素自体が分解されているため、クリーニングやシミ抜きでは改善できません。

当店では、抜けてしまった色を補い、現状に近づけるカラーリングサービスもご用意しておりますが、調色から着彩まで職人による非常に繊細で時間のかかる作業となるため、【スタンダードコース ¥3,500(税抜)】もしくは【プレミアムコース ¥4,500(税抜)】をご指定の上、カラーリング加工料として¥5,000~10,000程度の費用が発生いたします。
(料金は範囲、色、素材、デザインなどを加味した上で作業量とともに定めています。)

また、当店のカラーリングは染料と顔料を使い分けて行う高度な技術ですが、あくまで加工であり、新品の再現でございます。
カラーリングにおいては注意点やリスクもございますので、ご相談時に必ずご確認くださいませ。

カラーリングをご希望の場合は必ずお見積もりコースからご相談ください。

型崩れしたキャップは元に戻りますか?

当店ではどのコースにものり付け整形仕上げが付いております。

型崩れは大きく改善できますが、素材の劣化や長期間の変形、芯材の破損・折れ・縮みなどがある場合は、完全に元の状態まで戻らないことがあります。

また、ストレッチ素材や、内張(内布)が表の生地よりも小さいデザインのものなど、整形仕上げが出来ないもの、レザーパーツなどのデザインの都合でのり付けが出来ないものなどもございます。

刺繍やワッペンが傷むことはありますか?

通常、クリーニングで刺繍やワッペンに影響が出ることはありません。

ただし、古いキャップや黄ばみの強い刺繍については、刺繍の糸がかなり弱ってしまっているものもお見かけします。

弱っている刺繍は強いクリーニングや黄ばみ抜きを行うことで糸が切れて刺繍が解けてしまうリスクがあります。

ブランドシールを剥がさずに洗えますか?

ブランドシールは基本的に出来るだけ剥がさずに洗います。

ただし、粘着の弱いものは剥がれる可能性がありますし、プリントの劣化しているものはプリントが薄くなる可能性もございます。

また、シール周りの汚れのひどいものは、シールの周辺のみ汚れが残る可能性もあります。

注文画面にブランドシールについて優先順位を選択する項目がありますので、お客様のこだわりに合わせてお選びください。

革や毛皮などの特殊なパーツがあるキャップは洗えますか?

当店のキャップクリーニングは幅広いアイテムに対応しておりますが、色が滲みやすい素材やシミが出来やすい素材など、素材やアイテムによっては不可能なものもございます。

また、クリーニングは可能でも黄ばみ抜きの工程が不可能なもの、のり付けなどの加工が出来ないものなどもございます。

心配なものは是非「見積り依頼」をご利用ください。

ビンテージキャップや古いキャップも依頼できますか?

ビンテージキャップや古いキャップは、繊維が弱っていることが少なくはなく、細心の注意を払ってお取り扱いしております。

必ず【プレミアムコース】をご指定ください。

具体的には、酸化による黄ばみのあるキャップでは高確率で染め付けが弱くなっていたり、繊維が脆くなっていたり、接着芯やスポンジ、樹脂素材などの芯地が劣化していたり、見た目以上のダメージ受けています。

上記の理由から施せる作業に制限がある場合もあります。

ニオイは取れますか?

皮脂などの汚れに由来するニオイは汚れとともに落ちやすいですが、香水、柔軟剤、芳香剤などのニオイは残りやすい傾向にあります。

ニオイの成分は分子が細かく、キャップは構造上ニオイが残りやすくなっています。

ニオイに関しては一部残る可能性がある点をご了承ください。

キャップ以外の帽子は取り扱えますか?

申し訳ありませんが、当サービスはキャップ(ベースボールキャップ型)専門のサービス、価格設定になっております。

帽子であってもハット型やハンチング型、その他のアイテムでも個別にお問い合わせをいただきましてもお取り扱いできません。

特殊なデザインのキャップは洗えますか?

当サービスは完全手洗いですので様々なデザインのキャップに対応しています。

ただし、特殊な素材や構造の難しいものに関しては一部洗えないものもございます。

心配なものは是非「見積り依頼」をご利用ください。

どのような状態で仕上がってきますか?

1点のみのご注文の場合は、立体のまま段ボールに梱包いたします。

複数点ご注文の場合、半分に折った状態での納品となります。

サイズ調整はできますか?

キャップは生地に伸びがなく、しっかりした構造になっているため、

基本的に元々のサイズを超えて大きくなることはありません。

ただし、キャップは使用していくうちに繊維が水分などを含むことで徐々に縮んだり、ご家庭での洗濯で縮んでいる場合もございます。

これらの場合は整形することでほぼ元々のサイズに復帰します。

カラーリングについて

カラーリングとは?

カラーリングとは、汗や紫外線などによって色が抜けてしまった(脱色)部分へ

専用の染料・顔料を用いて色を補う補色作業です。


脱色は汚れやシミとは違い、繊維がダメージを受け、色素が分解されてしまっています。

そのため、クリーニングやしみぬきでは改善されず、対処するには色を復活させる必要があります。
当店のカラーリングでは熟練の染色補正師により

調色(色合わせ)、マスキング、着彩(色付け)、色止めまで繊細な作業が施されます。

カラーリングにおいては注意点やリスクもございますので、ご相談時に必ずご確認くださいませ。
※カラーリングのご注文は必ずお見積もりが必要です。